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En AUTOCARES LUCHO hemos establecido un Sistema de Gestión de Calidad con el fin de mejorar al máximo las características de nuestro servicio e implementar un sistema de mejora continúa de la organización para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.
Para alcanzar este fin, tomamos como base el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes así como el cumplimento de la legislación y reglamentación de nuestro sector.
La calidad y la eficiencia de los servicios de transporte de viajeros por carretera que proporcionamos a nuestros clientes y viajeros son funciones básicas lideradas por la Dirección y con responsabilidades compartidas por todos los niveles de nuestra Organización.
Para cumplir con esta política, en AUTOCARES LUCHO nos marcamos y asumimos las siguientes directrices:
o Se fomente entre todos los empleados el máximo cumplimiento de la legislación de transporte.
o Se mejore la calidad y/o comodidad de nuestra flota.
o Se fomente la especialización de la empresa en todo tipo de servicios
Bajo estas directrices AUTOCARES LUCHO se compromete a la búsqueda de la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad anticipándose la presentación de no conformidades o incidencias con el fin de conseguir clientes con mayor grado de satisfacción.
La Dirección de AUTOCARES LUCHO se compromete a facilitar cuantos recursos sean necesarios para alcanzar los objetivos de nuestra Política de Calidad, además de fomentar, apoyar y participar en las iniciativas de mejora de calidad en todos los departamentos de la empresa.
La Dirección
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